Evet, üçüncü metin bu. Bunu da mevcut haliyle kullanmayalım. Özellikle 18. maddedeki “10 gün / 20 gün” güncel değil; Ticaret Bakanlığı'nın güncel tüketici rehberinde cayma sonrası iade ve geri gönderim için 14 günlük düzenlemeler açıklanıyor. Ayrıca kozmetik, bikini, DVD, toner vb. ARS Mobilya'yla ilgisiz hükümleri tamamen çıkarıyorum. Ticaret Bakanlığı

Aşağıdakini doğrudan Shopify'a koyabilirsin:

İPTAL, İADE VE CAYMA KOŞULLARI

1. GENEL HÜKÜMLER

ARS Mobilya Ltd. Şti. (“SATICI”) internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen mesafeli satışlarda, tüketicilerin hakları başta 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği olmak üzere yürürlükteki tüketici mevzuatına tabidir.

ALICI, siparişini tamamlamadan önce ürünün temel özellikleri, satış fiyatı, ödeme koşulları, teslimat bilgileri, varsa ek masraflar ve cayma hakkına ilişkin ön bilgilendirmeleri görüntüleyebilir.

Siparişin tamamlanmasıyla birlikte taraflar arasında ilgili siparişe ilişkin Mesafeli Satış Sözleşmesi kurulur.

2. ÖDEME VE SİPARİŞ

Sipariş bedelinin herhangi bir nedenle ödenmemesi, ödeme işleminin tamamlanmaması veya ödemenin banka ya da ödeme kuruluşu tarafından iptal edilmesi halinde SATICI’nın ürünü teslim yükümlülüğü doğmaz.

Kredi veya banka kartıyla yapılan ödemelerde işlemler ilgili banka ve/veya ödeme hizmeti sağlayıcısının sistemleri üzerinden gerçekleştirilir.

Siparişin SATICI tarafından kabul edilmesinden sonra ürünün hazırlanması ve teslimat süreci başlatılır.

3. TESLİMAT

Sipariş konusu ürünler, sipariş sırasında ALICI tarafından belirtilen teslimat adresine gönderilir.

Ürünün niteliğine, stok veya üretim durumuna, özel üretim gerektirip gerektirmediğine ve teslimat adresine göre tahmini teslim süresi değişebilir.

SATICI, sipariş konusu ürünü siparişte belirtilen niteliklere uygun ve eksiksiz şekilde teslim etmekle yükümlüdür.

Sipariş konusu ürünün tesliminin imkânsızlaşması halinde ALICI bilgilendirilir ve tahsil edilen bedeller yürürlükteki mevzuata uygun şekilde iade edilir.

4. TESLİMAT SIRASINDA ÜRÜN KONTROLÜ

ALICI’nın ürünü teslim alırken ürünün ve mümkün olduğu ölçüde ambalajının durumunu kontrol etmesi önerilir.

Teslimat sırasında açıkça görülebilen kırık, ezik, yırtık veya taşıma kaynaklı başka bir hasar bulunması halinde durumun teslimatı gerçekleştiren görevliyle birlikte tutanak altına alınması ve mümkünse fotoğraflanması önerilir.

Teslim sırasında tutanak tutulmamış olması, tüketicinin ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

5. CAYMA HAKKI

ALICI, mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak kaydıyla, mesafeli olarak satın aldığı standart ürünlerde ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermek ve cezai şart ödemek zorunda olmaksızın sözleşmeden cayabilir. Tüketici, mal teslim edilmeden önceki dönemde de cayma hakkını kullanabilir. Ticaret Bakanlığı

Cayma hakkının süresi içerisinde kullanıldığına ilişkin bildirimin SATICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla yöneltilmesi yeterlidir.

Cayma bildirimi için:

Firma: Ars Mobilya Ltd. Şti.
Adres: Şemsipaşa Mahallesi, 8. Sokak No:36/A, Gaziosmanpaşa/İstanbul, 34000
E-posta: info@arsmobilya.com
Telefon: 0535 520 68 53

6. ÜRÜNÜN GERİ GÖNDERİLMESİ

Cayma hakkının kullanılması halinde ALICI, SATICI ürünü kendisinin geri alacağına dair bir teklifte bulunmadıkça, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde ürünü SATICI’ya veya SATICI’nın yetkilendirdiği kişiye geri göndermelidir. Ticaret Bakanlığı

Ürünün, varsa ürünle birlikte teslim edilen parçaları ve standart aksesuarlarıyla birlikte uygun şekilde korunarak iade edilmesi gerekir.

Ürünün niteliğinin, özelliklerinin ve işleyişinin belirlenmesi için gerekli olanın ötesinde kullanılması sonucunda oluşabilecek değer kayıpları bakımından yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.

7. İADE KARGO / NAKLİYE MASRAFLARI

Cayma hakkının kullanılması halinde iade nakliyesine ilişkin masraflar yürürlükteki mevzuat ve sipariş öncesinde ALICI’ya bildirilen koşullara göre belirlenir.

SATICI tarafından ön bilgilendirmede iade için belirli bir taşıyıcı belirtilmesi ve ürünün bu taşıyıcı aracılığıyla gönderilmesi halinde tüketici iade masrafından sorumlu tutulamaz. İade için herhangi bir taşıyıcı belirtilmemişse de tüketiciden iade masrafı talep edilemez. Ticaret Bakanlığı

Mobilya gibi niteliği gereği standart kargo ile geri gönderilmesi mümkün olmayan ürünlerde iade organizasyonu için ALICI’nın ARS Mobilya ile iletişime geçmesi gerekir.

8. BEDEL İADESİ

Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması halinde, ürün bedeli ve mevzuat kapsamında iadesi gereken diğer ödemeler yürürlükteki Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde belirtilen usul ve sürelerde ALICI’ya iade edilir.

Mal satışlarında ilgili iade süresinin başlangıcı, ürünün ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıya teslim edilmesi gibi mevzuatta belirlenen koşullara göre hesaplanır. Güncel Ticaret Bakanlığı rehberinde bu süre 14 gün olarak açıklanmaktadır. Ticaret Bakanlığı

Geri ödeme, mevzuatta aksi öngörülmedikçe ALICI’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye ilave masraf yüklenmeden gerçekleştirilir.

Bankanın veya ödeme kuruluşunun iade edilen tutarı ALICI’nın hesabına yansıtma süresi ARS Mobilya’nın doğrudan kontrolünde değildir.

9. ÖZEL ÜRETİM VE KİŞİSELLEŞTİRİLMİŞ MOBİLYALAR

Yürürlükteki mevzuat uyarınca, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan mallarda cayma hakkına ilişkin istisnalar uygulanabilir.

ARS Mobilya tarafından satılan bir ürünün;

• ALICI’ya özel ölçülerde üretilmesi,
• standart ürün özelliklerinden farklı özel bir kumaşla hazırlanması,
• ALICI’ya özel renk veya malzeme kombinasyonuyla üretilmesi,
• ALICI’nın talebi doğrultusunda standart tasarımının değiştirilmesi,
• ALICI’nın kişisel ihtiyacına göre özel olarak üretilmesi

halinde ürünün niteliğine göre cayma hakkı kullanılamayabilir.

İnternet sitesinde standart seçenek olarak sunulan her renk veya kumaş seçimi tek başına otomatik olarak kişiye özel üretim anlamına gelmez. İstisnanın uygulanabilmesi için ürünün gerçekten tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanmış olması gerekir.

10. AYIPLI VEYA HASARLI ÜRÜNLER

Özel üretim veya kişiselleştirilmiş ürünlerde cayma hakkına ilişkin bir istisnanın bulunması, tüketicinin ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

Ürünün siparişte kararlaştırılan özelliklere uygun olmaması, üretim hatası bulunması, eksik teslim edilmesi veya mevzuat kapsamında ayıplı olması halinde tüketicinin 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuattan kaynaklanan hakları saklıdır.

Bu nedenle “özel üretimdir, hiçbir şekilde iade veya değişim yapılamaz” şeklinde genel bir uygulama yapılmaz.

11. SİPARİŞ İPTALİ

Ürün teslim edilmeden önce sipariş iptali talebinde bulunulması halinde siparişin üretim ve hazırlık durumu değerlendirilir.

Standart ürünlerde tüketicinin mevzuattan kaynaklanan cayma hakkı saklıdır.

Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda üretimine başlanmış özel üretim ürünlerde ise cayma hakkına ilişkin yasal istisnalar uygulanabilir.

12. KAMPANYALI ÜRÜNLER

Birden fazla ürünün birlikte satın alınmasına bağlı olarak uygulanan kampanya, paket indirimi veya benzeri avantajlarda ürünlerden birinin iade edilmesi halinde, kampanyanın kalan ürünler bakımından uygulanma koşulları ortadan kalkıyorsa yapılacak bedel iadesi kampanyanın koşulları dikkate alınarak yeniden hesaplanabilir.

Bu uygulama tüketicinin mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.

13. İADE İÇİN İLETİŞİM

İptal, iade, cayma veya hasarlı/ayıplı ürünlere ilişkin talepleriniz için:

Ars Mobilya Ltd. Şti.
E-posta: info@arsmobilya.com
Telefon: 0535 520 68 53
Adres: Şemsipaşa Mahallesi, 8. Sokak No:36/A, Gaziosmanpaşa/İstanbul, 34000