GİZLİLİK VE GÜVENLİK POLİTİKASI

1. GENEL

İşbu Gizlilik ve Güvenlik Politikası, Ars Mobilya Ltd. Şti. (“ARS Mobilya”) tarafından işletilen internet sitesini ziyaret eden ve site üzerinden alışveriş yapan kullanıcıların bilgilerinin gizliliği ve güvenliğine ilişkin esasları açıklamaktadır.

ARS Mobilya, kullanıcıların ve müşterilerin kişisel verilerinin gizliliğine önem verir. Kişisel veriler; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”), ilgili mevzuat ve ARS Mobilya’nın Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Politikası kapsamında işlenir ve korunur.

2. TOPLANABİLECEK BİLGİLER

İnternet sitesinin kullanılması, üyelik oluşturulması, sipariş verilmesi, iletişim formlarının doldurulması veya ARS Mobilya ile iletişime geçilmesi sırasında aşağıdaki bilgiler işlenebilir:

  • Ad ve soyadı
  • Telefon numarası
  • E-posta adresi
  • Fatura ve teslimat adresleri
  • Sipariş ve alışveriş bilgileri
  • Fatura bilgileri
  • Üyelik ve hesap bilgileri
  • Müşteri hizmetleri ile gerçekleştirilen iletişimlere ilişkin bilgiler
  • IP adresi ve internet sitesinin kullanımına ilişkin teknik veriler
  • İlgili işlemin gerektirdiği diğer bilgiler

Toplanan kişisel verilerin kapsamı, kullanıcının internet sitesi üzerinde gerçekleştirdiği işleme göre değişebilir.

3. KİŞİSEL VERİLERİN KULLANIMI

Toplanan bilgiler başta;

  • siparişlerin alınması ve işleme konulması,
  • ödeme ve faturalandırma süreçlerinin yürütülmesi,
  • ürünlerin hazırlanması ve teslim edilmesi,
  • müşteri hizmetlerinin sağlanması,
  • üyelik ve kullanıcı hesaplarının yönetilmesi,
  • talep, soru ve şikâyetlerin sonuçlandırılması,
  • internet sitesinin güvenliğinin sağlanması,
  • dolandırıcılık ve yetkisiz işlemlerin önlenmesi,
  • hukuki ve mali yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
  • hizmet kalitesinin geliştirilmesi

amaçlarıyla ilgili mevzuata uygun olarak kullanılabilir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin daha ayrıntılı bilgiler ARS Mobilya’nın Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Politikası ve ilgili aydınlatma metinlerinde açıklanmaktadır.

4. TİCARİ ELEKTRONİK İLETİLER

Kampanya, indirim, yeni ürün ve benzeri pazarlama amaçlı ticari elektronik iletiler, ilgili mevzuat kapsamında gerekli olduğu durumlarda kullanıcının onayı doğrultusunda gönderilir.

Kullanıcılar, kendilerine sunulan iletişim tercihleri ve ilgili mevzuatta öngörülen yöntemler aracılığıyla ticari elektronik ileti tercihlerini değiştirebilir veya verdikleri izni geri alabilir.

Siteye üye olunması veya alışveriş yapılması tek başına pazarlama amaçlı elektronik ileti izni verildiği anlamına gelmez.

5. KİŞİSEL VERİLERİN PAYLAŞILMASI

Kişisel veriler, yürürlükteki mevzuata uygun hukuki sebepler bulunmadıkça veya gerekli izinler alınmadıkça yetkisiz üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

Sipariş ve hizmet süreçlerinin yürütülmesi amacıyla gerekli olduğu ölçüde kişisel veriler;

  • kargo ve lojistik hizmet sağlayıcıları,
  • ödeme hizmeti sağlayıcıları ve bankalar,
  • bilgi teknolojileri ve altyapı hizmeti sağlayıcıları,
  • muhasebe ve mali hizmet sağlayıcıları,
  • hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi kapsamında yetkili kamu kurum ve kuruluşları

ile ilgili mevzuatın izin verdiği ölçüde paylaşılabilir.

ARS Mobilya, hizmet aldığı üçüncü taraflarla gerçekleştirilen veri paylaşımlarında kişisel verilerin korunmasına ilişkin gerekli idari ve teknik tedbirlerin uygulanmasına önem verir.

6. ÖDEME VE KREDİ KARTI GÜVENLİĞİ

İnternet sitesi üzerinden gerçekleştirilen ödeme işlemleri, kullanılan ödeme altyapısı ve ilgili banka veya ödeme hizmeti sağlayıcısı aracılığıyla güvenli bağlantılar üzerinden gerçekleştirilir.

Kart bilgilerinin işlenme ve saklanma yöntemi kullanılan ödeme altyapısına göre değişebilir. ARS Mobilya, ödeme süreçlerinde ilgili mevzuat ve geçerli güvenlik standartlarına uygun hizmet sağlayıcılarla çalışmayı amaçlar.

Kullanıcıların kredi/banka kartı numaralarını, kart şifrelerini veya benzeri hassas ödeme bilgilerini e-posta, iletişim formu veya diğer güvenli olmayan iletişim kanalları üzerinden ARS Mobilya’ya göndermemeleri gerekir.

7. HESAP GÜVENLİĞİ

Kullanıcı, üyelik hesabına ilişkin parola ve diğer giriş bilgilerinin gizliliğini korumaktan sorumludur.

Kullanıcıların hesap bilgilerini üçüncü kişilerle paylaşmamaları, güçlü ve benzersiz parolalar kullanmaları ve hesaplarında şüpheli bir işlem fark etmeleri halinde ARS Mobilya ile iletişime geçmeleri önerilir.

ARS Mobilya, internet sitesinin ve kullanıcı bilgilerinin güvenliğinin sağlanması amacıyla uygun teknik ve idari tedbirleri uygular.

8. DOLANDIRICILIĞIN ÖNLENMESİ VE SİPARİŞ GÜVENLİĞİ

ARS Mobilya, ödeme ve sipariş güvenliğinin sağlanması, dolandırıcılığın ve yetkisiz işlemlerin önlenmesi amacıyla siparişlere ilişkin belirli güvenlik kontrolleri gerçekleştirebilir.

Şüpheli veya doğrulanması gereken işlemlerde, siparişin güvenli biçimde tamamlanabilmesi amacıyla kullanıcıyla iletişime geçilebilir.

Bu kontroller gerçekleştirilirken yalnızca gerekli bilgiler talep edilir ve kişisel verilerin korunmasına ilişkin mevzuata uygun hareket edilir.

9. E-POSTA GÜVENLİĞİ

ARS Mobilya’ya gönderilen e-postalarda kredi kartı numarası, kart güvenlik kodu, internet bankacılığı parolası, hesap parolası veya benzeri hassas bilgilerin paylaşılmaması gerekir.

ARS Mobilya, kullanıcılarından e-posta yoluyla hesap veya banka şifrelerini paylaşmalarını talep etmez.

10. ÇEREZLER

İnternet sitesi; sitenin çalışmasını sağlamak, kullanıcı tercihlerini hatırlamak, site performansını ölçmek, kullanıcı deneyimini geliştirmek ve izin verilmesi halinde analiz ve pazarlama faaliyetlerini gerçekleştirmek amacıyla çerezlerden ve benzeri teknolojilerden yararlanabilir.

Çerezler aracılığıyla cihaz, tarayıcı, oturum ve internet sitesinin kullanımına ilişkin bazı teknik bilgiler işlenebilir.

Zorunlu olmayan çerezlerin kullanımı, yürürlükteki mevzuatın gerektirdiği durumlarda kullanıcının tercihine veya onayına tabi tutulur.

Kullanıcılar ayrıca kullandıkları tarayıcının ayarları üzerinden çerezleri yönetebilir. Ancak bazı çerezlerin devre dışı bırakılması internet sitesindeki belirli özelliklerin düzgün çalışmasını etkileyebilir.

Çerezlerin kullanımına ilişkin daha ayrıntılı bilgiler ayrıca bir Çerez Politikası veya çerez tercih paneli üzerinden sunulabilir.

11. ÜÇÜNCÜ TARAF SİTELER VE HİZMETLER

İnternet sitesinde üçüncü taraf internet sitelerine, sosyal medya platformlarına veya hizmetlere yönlendiren bağlantılar bulunabilir.

Bu bağlantılar üzerinden erişilen üçüncü taraf internet sitelerinin kendi gizlilik ve veri işleme uygulamaları geçerlidir. ARS Mobilya, kendi kontrolü dışındaki üçüncü taraf internet sitelerinin içeriklerinden veya gizlilik uygulamalarından sorumlu değildir.

12. BİLGİLERİN YETKİLİ MERCİLERLE PAYLAŞILMASI

ARS Mobilya, yürürlükteki mevzuat kapsamında hukuken yükümlü olduğu durumlarda veya yetkili idari ve adli makamlar tarafından usulüne uygun şekilde talep edilmesi halinde ilgili bilgileri yetkili mercilerle paylaşabilir.

Bu tür paylaşımlar talebin kapsamı, hukuki dayanağı ve ilgili mevzuat dikkate alınarak gerçekleştirilir.

13. VERİ GÜVENLİĞİ

ARS Mobilya, işlediği kişisel verilerin;

  • hukuka aykırı olarak işlenmesini,
  • hukuka aykırı olarak erişilmesini,
  • kaybolmasını, değiştirilmesini veya yetkisiz şekilde açıklanmasını

önlemeye yönelik uygun teknik ve idari tedbirleri almaya çalışır.

Bununla birlikte internet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir veri aktarım yönteminin mutlak güvenlik sağladığı garanti edilemez.

14. POLİTİKA DEĞİŞİKLİKLERİ

ARS Mobilya, mevzuattaki değişiklikler, kullanılan teknolojiler veya sunulan hizmetlerde meydana gelen değişiklikler doğrultusunda işbu Gizlilik ve Güvenlik Politikası’nı güncelleyebilir.

Güncel politika internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

15. İLETİŞİM

Gizlilik ve güvenlik konularındaki soru ve talepleriniz için ARS Mobilya ile aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz:

Firma Ünvanı: Ars Mobilya Ltd. Şti.
Adres: Şemsipaşa Mahallesi, 8. Sokak No:36/A, Gaziosmanpaşa/İstanbul, 34000
E-posta: info@arsmobilya.com
Telefon: 0535 520 68 53